Chính sách giao hàng và đổi trả
CHÍNH SÁCH THU ĐỔI TRANG SỨC LỘC THÀNH
***Chỉ nhận thu đổi sản phẩm của Trang sức Lộc Thành khi sản phẩm còn nguyên vẹn***
1.Chính sách mua hàng:
• Không nhận trả lại hàng nếu sản phẩm đáp ứng đúng theo yêu cầu khách hàng.
• Trang sức Lộc Thành chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể bao gồm những trường hợp dưới đây:
(1). Lỗi kỹ thuật của sản phẩm đến từ nhà cung cấp;
(2). Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
(3). Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua;
Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, Chúng tôi sẽ thực hiện chính sách đổi/ trả sản phẩm, cụ thể:
(1). Đổi sản phẩm mới 100%.
(2). Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
(3). Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng ở Trang sức Lộc Thành.
• Đổi/trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng phản hồi lại cho Chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
Trường hợp, quá thời hạn 24 giờ hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và Quý khách, Chúng tôi sẽ không đồng ý gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.
Trang sức Lộc Thành sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gửi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Trả hàng – Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển
a. Điều kiện trả sản phẩm
Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, Quý khách cần phản hồi lại cho Chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, Chúng tôi sẽ không đồng ý đổi/ trả sản phẩm trong mọi điều kiện.
– Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu với sản phẩm, Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: Đổi sản phẩm.
(*) CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN CHỈ LÀ ĐỀ PHÒNG. CHÚNG TÔI CAM KẾT VÀ ĐẢM BẢO HẠN CHẾ ĐẾN MỨC THẤP NHẤT CÁC TRƯỜNG HỢP NÊU TRÊN ĐỂ KHÔNG GÂY PHIỀN HÀ CHO QUÝ KHÁCH KHI MUA SẮM TẠI TRANG SỨC LỘC THÀNH.
TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!
2. Chính sách thu đổi:
• Trang sức Lộc Thành không nhận thu đổi cho sản phẩm hư hỏng (đứt, móp méo, …v..)
• Mỗi sản phẩm đến tay quý khách hàng đều đã được kiểm tra mức độ hoàn thiện cao nhất. Nhưng qua thời gian chắc chắn không thể tránh khỏi hư hỏng do sử dụng.
• Chỉ nhận thu đổi khi sản phẩm còn nguyên vẹn
• Trong trường hợp sản phẩm có quà tặng kèm, nếu khách hàng không giữ quà tặng kèm thì trong trường hợp đổi sẽ trừ thêm giá của sản phẩm tặng kèm theo giá thực tế tại cửa hàng tại thời điểm đổi.
• Đổi sản phẩm: Được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc hơn giá kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng.
Ghi chú: Chính sách thu đổi chỉ áp dụng cho trang sức bạc.